Términos y Condiciones de Uso y Compra

JLK Mall
Propietario: Viatex Comercio S.A.S.

Última actualización: 29 de mayo de 2026

1. Aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web JLK Mall, así como la compra de productos ofrecidos a través de la plataforma.

Al acceder al sitio web, registrarse o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

2. Identificación del titular

JLK Mall es una plataforma de comercio electrónico operada por:

Viatex Comercio S.A.S.

Para cualquier consulta relacionada con el sitio web o las compras realizadas, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales oficiales de atención al cliente publicados en la plataforma.

3. Capacidad para contratar

Solo podrán realizar compras las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.

Al utilizar el sitio web, el usuario declara que posee la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes.

4. Productos y disponibilidad

JLK Mall comercializa productos de diversas categorías a través de su plataforma electrónica.

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de procesar la compra.

JLK Mall se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar productos sin previo aviso.

5. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en la moneda indicada en la plataforma.

JLK Mall se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

En caso de errores evidentes de precio derivados de fallas técnicas o humanas, JLK Mall podrá cancelar la orden y proceder al reembolso del valor efectivamente pagado.

6. Pedidos y pagos

La realización de un pedido constituye una oferta de compra por parte del usuario.

JLK Mall podrá aceptar o rechazar pedidos cuando existan circunstancias que impidan su procesamiento, incluyendo:

Falta de inventario.
Errores en la información proporcionada por el cliente.
Problemas de verificación de pago.
Sospechas de fraude o actividad irregular.

Los pagos deberán realizarse mediante los métodos habilitados en la plataforma.

7. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos ajenos al control de JLK Mall.

La empresa no será responsable por retrasos ocasionados por:

Empresas transportistas.
Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Condiciones climáticas.
Restricciones gubernamentales.
Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

El cliente es responsable de verificar que los datos de envío sean correctos antes de finalizar su compra.

8. Política de devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos vigente publicada en el sitio web.

De manera general:

No se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, error de compra o inconformidad del cliente.
Únicamente podrán evaluarse reclamos por defectos de fabricación reportados dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto.
Los productos electrónicos no tienen devolución ni reembolso bajo ninguna circunstancia.

9. Garantías

Cuando corresponda, las garantías serán las otorgadas por el fabricante o proveedor del producto.

JLK Mall actuará únicamente como intermediario para canalizar solicitudes de garantía cuando sea aplicable.

Las garantías no cubren daños ocasionados por:

Uso indebido.
Manipulación incorrecta.
Accidentes.
Modificaciones realizadas por el usuario.
Desgaste normal por uso.
Para productos electrónicos o eléctricos

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, videos, software y demás elementos, es propiedad de Viatex Comercio S.A.S. o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización no autorizada de cualquier contenido del sitio.

11. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a estos términos.

Está prohibido:

Realizar actividades fraudulentas.
Introducir virus, malware o códigos maliciosos.
Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
Utilizar información falsa o engañosa.
Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, JLK Mall y Viatex Comercio S.A.S. no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos.

El usuario utiliza el sitio bajo su propia responsabilidad.

13. Modificaciones

JLK Mall podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y serán aplicables a partir de dicha fecha.

14. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

JLK Mall no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Ecuador.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o las compras realizadas será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Ecuador, salvo disposición legal en contrario.

16. Contacto

Viatex Comercio S.A.S.
JLK Mall
Correo electrónico: ventas@jlk-mall.com
Teléfono: 09-6257-7266
Sitio web: www.jlk-mall.com

Al acceder, navegar o realizar compras en JLK Mall, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones en su totalidad.